企业 EAP 心理援助平台
企业采购套餐 → 权益授予 → 员工激活 → 排班匹配 → 防冲突预约 → 加密咨询 → 个案闭环 → 危机 SLA → 权益扣减 → 结算统计。每一环都是真实业务引擎驱动， 有数据库落盘、有审计留痕、有权限边界。
从企业入驻到结算统计，每个环节都由独立业务引擎执行并留审计日志
选择对应角色入口进入系统
激活码登录 · 真实排班预约 · 加密咨询 · 心理测评
企业员工与家属使用：激活码自助开通，按咨询师真实可约时段预约，咨询记录端到端加密。
预约接单 · 咨询室 · 个案记录 · 危机工单
平台认证咨询师工作台：候场→签到→开始→结束全程状态机驱动，个案草稿自动生成并留痕。
激活码管理 · 脱敏聚合统计 · 团体活动
企业 HR 管理员使用：只可见脱敏聚合统计（样本 N<10 自动屏蔽），不可访问任何员工个体记录。
企业中心 · 套餐结算 · 咨询师审核 · 危机干预
平台运营方总后台：企业全生命周期、合同权益闭环、危机 SLA 指挥、审计与 CMS 内容。
企业租户只能看到脱敏聚合统计，样本量 N<10 自动不展示；员工个体咨询记录、聊天、测评详情对 HR 一律 403。
咨询聊天、个案摘要、危机描述、员工真实姓名与手机号均字段级信封加密，独立身份库与心理库分离。
员工一键求助或咨询师标记高风险即建单，按 SLA 计时认领、干预、升级、随访直至关闭，全程时间线留痕。
每一次预约都有 冻结→扣减→释放 的权益流水；预约→预留→会话→个案 全链路可追溯对账。